Política de Privacidade – Livraria Canto das Letras
1. Introdução:
A Livraria Canto das Letras, comprometida com a privacidade e segurança dos dados dos usuários, estabelece esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações Coletadas:
Coletamos dados pessoais, como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento, exclusivamente para finalidades específicas, como processamento de pedidos e comunicação.
3. Consentimento e Finalidade:
Ao fornecer informações, o usuário consente com a coleta e utilização para os propósitos explicitados. Os dados são utilizados para operações internas da Livraria Canto das Letras, como processamento de pedidos, personalização de conteúdo e comunicações.
4. Segurança e Armazenamento:
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados são armazenados de maneira segura e por tempo necessário para as finalidades pretendidas.
5. Cookies:
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar padrões de tráfego e personalizar conteúdos. Ao navegar no site, o usuário consente com o uso de cookies, de acordo com a legislação vigente.
6. Compartilhamento de Dados:
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento do usuário, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.
7. Direitos do Titular:
O usuário tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir ou transferir seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
8. Comunicações e Opt-out:
Enviaremos comunicações apenas com o consentimento do usuário. Este pode optar por não receber comunicações a qualquer momento, através das opções disponíveis nos e-mails ou entrando em contato conosco.
9. Menores de Idade:
Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos. Caso identifiquemos tal situação, as informações serão excluídas imediatamente.
10. Alterações na Política:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. As alterações serão comunicadas mediante publicação em nosso site.
Ao utilizar os serviços da Livraria Canto das Letras, o usuário concorda com esta Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Última atualização: [04-12-2023].
Política de Devolução – Livraria Canto das Letras
1. Devolução por Desistência:
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, a Livraria Canto das Letras aceitará a devolução, desde que o livro esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
2. Produto com Defeito:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente deve informar à Livraria Canto das Letras em até 30 dias após o recebimento. A devolução será aceita, e o cliente poderá optar pela troca por um produto igual ou pelo ressarcimento do valor pago.
3. Procedimento de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável.
4. Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos, se aplicável. A Livraria Canto das Letras se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em condições adequadas.
5. Reembolso:
Em caso de devolução por desistência, o reembolso será processado após a análise e aceitação do produto devolvido. No caso de defeitos, o reembolso será efetuado assim que confirmado o problema.
6. Prazo para Reembolso:
O prazo para reembolso pode variar dependendo do método de pagamento utilizado. Após o processamento da devolução, o cliente será informado sobre o status do reembolso.
7. Responsabilidade de Frete:
A Livraria Canto das Letras arcará com os custos de frete em caso de defeitos ou problemas no envio. Em casos de desistência, o cliente será responsável pelos custos de envio.
8. Contato:
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Esta Política de Devolução está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor. Última atualização: [04-12-2023].
